Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van veertien dagen

Koop je als particulier losse kaarten, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je de bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen, mits de kaarten ongebruikt en onbeschadigd zijn en nog in de originele verpakking zitten.

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd, mail dan naar info@streekkaartje.nl met je bestelnummer. Je krijgt binnen één werkdag antwoord met het adres waar je het naartoe kunt sturen. Stuur niets terug voordat je dat bericht hebt, want dan weten we niet van wie het pakketje is.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Zodra we de kaarten binnen hebben en ze in orde zijn, storten we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen veertien dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Waarop de bedenktijd niet geldt

Kaarten die speciaal voor jou zijn gedrukt vallen buiten het herroepingsrecht. Dat is wettelijk zo geregeld voor producten die volgens jouw specificatie zijn gemaakt, en het is ook logisch: een kaart met jouw kerstwens en jouw logo erin kunnen we aan niemand anders verkopen. Dat geldt dus voor alle zakelijke bestellingen met een eigen binnenzijde.

Daarom werken we bij zakelijke bestellingen altijd met een drukproef. Pas als jij daar akkoord op geeft, gaat de order naar de drukker. Kijk die proef dus goed na, ook op spelling en op je logo.

Iets mis met je bestelling

Klopt er iets niet met wat je hebt ontvangen, is er iets beschadigd of hebben wij een fout gemaakt in het drukwerk? Dan geldt dit beleid niet. Mail naar info@streekkaartje.nl met je bestelnummer en een foto, en we lossen het op. Je hebt daar minstens twee jaar recht op; een product moet doen wat je ervan mag verwachten.